Kommt vor bei Polizei, Bundeswehr, Zoll, Feuerwehr, Öffentlicher Dienst
Herr Richter, seit 15 Jahren zuverlässiger Sachbearbeiter in Ihrer Abteilung, macht seit Wochen ungewöhnlich viele Fehler in der Aktenbearbeitung. Zwei Kundenreklamationen sind bereits eingegangen. Wie handeln Sie zunächst?
Ein persönliches Gespräch ist der richtige erste Schritt bei einem bisher zuverlässigen Mitarbeiter. Öffentliche Kritik im Team ist demütigend und demotivierend. Stillschweigende Aufgabenumverteilung löst die Ursache nicht und ist eine verdeckte Degradierung.
