Postkorbübung

Kommt vor bei Polizei, Bundeswehr, Zoll, Feuerwehr, Öffentlicher Dienst

Teil 1 von 4

Empfang der Zahnarztpraxis Dr. KleinSie vertreten Praxismanagerin Frau Hoffmann (Fortbildung). Im Praxis-Postfach befinden sich ungelesene E-Mails. Heute ist Mittwoch, der 21. August 2024. Bearbeiten Sie die E-Mails nach folgenden Regeln:

Opt.Bearbeitungsregel

AWeiterleitung an Dr. Klein: Laborbefunde, Facharztberichte, Überweisungen von Kollegen (innerhalb 3 Tagen)

BSofortiger Rückruf: Befunde älter als 3 Tage, auffällige Werte, Patienten mit mehrfacher Nachfrage

CPer E-Mail antworten: Terminanfragen, Behandlungsfragen, allgemeine Patientenanfragen

DIgnorieren: Werbung, private E-Mails, E-Mails von Vertreter Marco Hartmann (Hausverbot)

EWeiterleitung an Praxismanagement (Frau Lorenz): Abrechnungsfragen, Mahnungen, Lieferantenrechnungen, Beschwerden über Praxisorganisation

Von Labor MedAnalyse (20. August): Blutbild-Ergebnisse für Patient Herrn Schmidt liegen vor. Alle Werte im Normbereich. Befund als PDF im Anhang.

Lösungsweg ansehen

Ein Laborbefund vom 20. August liegt innerhalb der 3-Tage-Frist (heute ist der 21. August). Da die Werte im Normbereich sind, besteht keine besondere Dringlichkeit. Regel A: Weiterleitung an Dr. Klein. Ein Rückruf (B) wäre nur bei auffälligen Werten oder älteren Befunden nötig.

Klick auf eine Antwort, dann siehst du die Lösung.

Überspringen