Konfliktverhalten im Einstellungstest üben
Wie solche Fragebögen aufgebaut sind, dazu Beispielfragen mit einer Einordnung der Antworten.
Kommt vor bei Polizei, Bundeswehr, Zoll, Feuerwehr, Öffentlicher Dienst
Du wählst in Streitsituationen die beste Reaktion und ordnest Verhalten Modellen wie Thomas-Kilmann oder Glasl zu.
Angemessen ist sachlich, respektvoll und mit einem Vorschlag zur Lösung.
Aggressive und passive Reaktionen sind fast nie die beste Antwort.
Erst sprichst du selbst mit der Person, dann schaltest du andere ein.
Gut ist, was die Sache klärt und die Beziehung schont.
Die beste Reaktion im Alltag wählen
Die beste Reaktion spricht das Problem direkt, ruhig und höflich an und schlägt eine Lösung vor.
Aggressiv: anschreien, drohen, bloßstellen, sich rächen
Passiv: schweigen, sich innerlich ärgern, alles hinnehmen
Überzogen: ohne Gespräch gleich Chef, Polizei oder Online-Bewertung
Ein Kollege parkt ständig auf deinem reservierten Stellplatz.
Ein wütender Zettel ist aggressiv, Schweigen ist passiv.
Angemessen: ihn ruhig ansprechen und um Abhilfe bitten
Gleich Vorgesetzte oder Polizei holen. Das passt erst, wenn Reden nichts bringt oder Gefahr droht.
Konfliktstile nach Thomas-Kilmann erkennen
Das Modell ordnet fünf Stile nach Durchsetzung (eigene Interessen) und Kooperation (Interessen der anderen).
Im Test heißen die Stile oft konkurrierend, kooperativ, kompromisssuchend, vermeidend und nachgebend, die Achsen Durchsetzungsorientierung und Kooperationsbereitschaft.
Jeder Stil kann passen: Konkurrieren im Notfall, Vermeiden bei Kleinigkeiten.
Zwei Kolleginnen wollen im August je zwei Wochen Urlaub, aber nur eine kann fehlen.
Jede bekommt eine Woche.
Beide geben etwas ab: Kompromiss
Kompromiss und Kooperieren verwechseln. Beim Kooperieren bekommen beide, was ihnen wichtig ist.