Situation: Sie arbeiten in der Versandabteilung der Firma Parker Logistics. Ein Kunde ruft an wegen einer verspäteten Lieferung.

Der Kunde schildert sein Anliegen:"Hello, I'm calling a delivery I've been expecting."Sie fragen nach Details:"Of course. When did you the order?"Der Kunde erklärt die Situation:"Three weeks ago. It was to arrive last Friday, but nothing has been delivered."Sie prüfen das System:"I'm sorry about that. Let me that up for you. Could you give me the tracking number?"Sie finden das Problem:"I can see there has been a with your shipment due to a warehouse issue."Sie versprechen schnelle Lösung:"I will sure it gets dispatched today. You should it by Wednesday at the latest."Sie entschuldigen sich:"Please accept our for the inconvenience."
Lösungsweg ansehen

Lücke 1

"I'm calling about" bedeutet "ich rufe an wegen" und ist die Standardformulierung. "Calling for" bedeutet eher "rufen nach jemandem", "calling to" wäre "anrufen, um zu", "calling with" und "calling at" ergeben in diesem Kontext keinen Sinn.

Lücke 2

"Place an order" ist die korrekte englische Kollokation für "eine Bestellung aufgeben". "Make an order" wird gelegentlich verwendet, ist aber nicht standardmäßig im Geschäftsenglisch. "Do", "set" und "put" bilden keine gängigen Ausdrücke mit "order".

Lücke 3

"Due to arrive" = sollte ankommen. "Owed", "dated" und "paid" passen grammatisch nicht zu "to arrive". Auch "ready to arrive" ist hier falsch.

Lücke 4

"Look something up" ist das feste Phrasal Verb für "etwas nachschlagen/im System prüfen". "Check up" bedeutet "untersuchen" (medizinisch), "search up" ist umgangssprachlich, "find up" und "see up" existieren nicht als Phrasal Verbs.

Lücke 5

"Delay" ist das korrekte Substantiv für eine Verspätung/Verzögerung im Lieferverkehr. "Wait" und "pause" sind eher Handlungen als Zustände, "stop" bedeutet einen vollständigen Stillstand und "late" ist ein Adjektiv, kein Substantiv.

Lücke 6

"Make sure" ist eine feste Redewendung und bedeutet "sicherstellen". "Do sure", "get sure", "have sure" und "take sure" sind keine korrekten englischen Ausdrücke. Dies ist eine der häufigsten Kollokationen im Geschäftsenglisch.

Lücke 7

"Receive" ist der formelle Begriff für "erhalten/empfangen" im Geschäftskontext. "Accept" bedeutet "annehmen" (im Sinne von zustimmen), "collect" heißt "abholen", "take" bedeutet aktives Nehmen und "own" bedeutet "besitzen".

Lücke 8

"Please accept our apologies" ist die formelle Entschuldigungsformel im Geschäftsenglisch. "Excuses" bedeutet "Ausreden", "regrets" wird anders konstruiert ("we regret"), "pardons" wird nicht als Substantiv im Plural verwendet, "sorries" existiert nicht als Standardwort.

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